Política de privacidad

Última actualización: junio de 2025

Esta política de privacidad describe cómo Moda Hermanas recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes que utilizan el sitio web, realizan pedidos o mantienen cualquier tipo de contacto con Moda Hermanas.

Esta política de privacidad ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y complementa los Términos y Condiciones de Moda Hermanas.

Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales cuando:

  • visitas nuestro sitio web

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  • creas una cuenta

  • contactas con nuestro servicio de atención al cliente

  • te suscribes a nuestro boletín o comunicaciones de marketing

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

  • nombre y apellidos

  • dirección de envío y facturación

  • dirección de correo electrónico

  • número de teléfono

  • datos del pedido

  • información de pago (procesada a través de proveedores de pago seguros)

  • datos de la cuenta

  • comunicación con el servicio de atención al cliente

Además, ciertos datos pueden recopilarse automáticamente, como:

  • dirección IP

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Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se procesan para, entre otros, los siguientes fines:

  • procesar y entregar pedidos

  • gestionar pagos

  • envío y logística

  • devoluciones y reembolsos

  • atención al cliente y comunicación

  • obligaciones administrativas y contables

  • cumplimiento de obligaciones legales

  • mejora del sitio web y servicios

  • seguridad y prevención de fraude

Con consentimiento, los datos también pueden utilizarse para:

  • comunicaciones de marketing

  • boletines informativos

  • ofertas personalizadas

El consentimiento para marketing puede retirarse en cualquier momento.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Moda Hermanas utiliza cookies y tecnologías similares para:

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Las cookies pueden ser colocadas por nosotros o por terceros, como socios de análisis o publicidad.

Puedes encontrar más información en la política de cookies de Shopify y en la configuración de cookies de tu navegador.

Compartición de datos con terceros

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

  • proveedores de pago (como iDEAL, Klarna, PayPal o tarjetas de crédito)

  • socios logísticos y transportistas

  • proveedores de TI y hosting (como Shopify)

  • socios de marketing y análisis

  • autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

Moda Hermanas no vende datos personales a terceros.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si esto ocurre, serán eliminados previa solicitud.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra:

  • pérdida

  • uso indebido

  • acceso no autorizado

  • tratamiento ilícito

Utilizamos conexiones seguras y proveedores fiables.

Plazos de conservación

Los datos no se conservan más tiempo del necesario.

En algunos casos, pueden conservarse más tiempo por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

Derechos de los usuarios

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • acceder a tus datos

  • corregir datos incorrectos

  • eliminar tus datos

  • limitar el tratamiento

  • portabilidad de datos

  • oponerte al tratamiento (incluido marketing directo)

Puedes ejercer estos derechos contactando en:

📧 info@modahermanas.com

Responderemos dentro de los plazos legales.

Tratamiento internacional de datos

En algunos casos, los datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo al utilizar servicios como Shopify.

En estos casos, garantizamos las salvaguardas adecuadas según la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si consideras que tus datos no se procesan correctamente, puedes contactarnos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de datos:

Moda Hermanas
📧 info@modahermanas.com